Le code éthique de la Vente Directe (points les plus importants) :
Il régit les relations entre l'Entreprise et les consommateurs grâce à l'application de 7 garanties :
UN VENDEUR IDENTIFIE :
Le vendeur dispose d'une carte d'identification délivrée par l'Entreprise avec le nom du vendeur, le nom et l'adresse de l'Entreprise.
UNE PRESENTATION PRECISE DU PRODUIT ET DE L'OFFRE COMMERCIALE :
Les produits et les conditions de vente sont décrits clairement à partir d'informations détaillées, complètes et vérifiables.
UN SERVICE PERSONNALISE :
La visite du vendeur apporte un service personnalisé pour choisir un produit adapté au besoin du consommateur, grâce à un irremplaçable contact humain dans le respect de sa vie privée.
UN BON DE COMMANDE :
Le bon de commande d'une parfaite lisibilité, précise toutes les conditions spécifiques de la vente, en rigoureuse conformité avec la réglementation.
UN DELAI DE REFLEXION :
Un coupon détachable du bon de commande permet d'annuler la commande pendant une période de réflexion de 7 jours et en l'absence de tout versement d'acompte.
UN SERVICE DE QUALITE :
Les produits qui ne satisfont pas les critères de qualité sont repris ou échangés gratuitement.
UN REGLEMENT GRATUIT DES LITIGES :
La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe peut être saisie gratuitement en cas de réclamation non satisfaite.
Extrait du site internet de la Fédération de la Vente Directe.
L'intégralité du "code éthique de la vente directe" est téléchargeable sur le site: http://www.fvd.fr.
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